Ви можете обміняти або повернути товар, який вам не підійшов, протягом 14 днів з моменту купівлі.
Умови обміну/повернення:
Ви можете обміняти товар, якщо: він не підійшов за розміром, зовнішнім виглядом або було виявлено дефект. Головна умова обміну/повернення — товар не був у вживанні, а його упаковка, етикетки, властивості, товарний вигляд і фабричні ярлики збережені. Обмін і повернення товару здійснюються в магазине ALTA MODA або за допомогою кур’єрської служби «Нова пошта».
Процедура обміну/повернення
Ви можете обміняти або повернути товар у магазині, де він був придбаний, або відправити його посилкою за допомогою компанії «Нова Пошта» в оригінальній упаковці. Адресу доставки зазначено в накладній, яку ви отримали разом із замовленням. Витрати, пов’язані з поверненням товару, ми беремо на себе. Для цього, надсилаючи посилку, оберіть «Оплата одержувачем». У разі відправлення товару, будь ласка, не обирайте спосіб оплати «Післяплата». Посилки, відправлені таким чином, будуть повернуті відправнику.
Під час відправлення необхідно вказувати повну вартість товару.
Процедура повернення коштів
Повернення грошових коштів здійснюється лише після отримання нами товару, який вам не підійшов, за умови наявності коштів у касі або на розрахунковому рахунку.
Ви можете отримати кошти такими способами:
Готівкою
Повернення грошових коштів готівкою можливе під час оформлення повернення товару в магазине ALTA MODA.
На вашу банківську картку
Повернення грошових коштів на банківську картку можливе, якщо ви оплачували товар банківською карткою в магазине або на сайті. У такому разі додаткові реквізити надавати не потрібно.
Також ми перерахуємо кошти на вашу картку, якщо ви оплачували замовлення післяплатою на пошті. Повернення коштів здійснюється після надання всіх необхідних реквізитів (МФО, ЄДРПОУ, ІПН, номер рахунку тощо). Цю інформацію ви можете отримати в банку, клієнтом якого є. Повний перелік необхідних реквізитів вам надасть менеджер інтернет-магазину.
На ваш розрахунковий рахунок у банку
Повернення грошових коштів здійснюється на ваш розрахунковий рахунок, якщо ви оплачували замовлення банківським переказом як юридична особа. Повернення коштів здійснюється після надання всіх необхідних реквізитів (МФО, ЄДРПОУ, ІПН, номер рахунку тощо). Цю інформацію ви можете отримати в банку, клієнтом якого є. Повний перелік необхідних реквізитів вам надасть менеджер інтернет-магазину.
Термін зарахування коштів на картку або розрахунковий рахунок залежить від банку і може становити від 3 до 7 банківських днів.
Відповідно до законодавства України обміну та поверненню не підлягають:
- натільна білизна, купальні костюми, одяг для пляжу;
- панчішно-шкарпеткові вироби (шкарпетки, гольфи, панчохи);
- рукавички;
- парфумерія;
- аксесуари.