Вы можете обменять или вернуть неподходящий товар в течение 14 дней с момента покупки.
Условия обмена/возвращения:
Вы можете обменять товар, если: он не подошел по размеру, внешнему виду или был обнаружен дефект. Главное условие обмена/возврата — товар не был в употреблении, а упаковка, этикетки, свойства, товарный вид и фабричные ярлыки сохранены. Обмен и возврат товара производятся в магазине ALTA MODA или с помощью курьерской службы «Новая почта».
Процедура обмена/возврата
Вы можете обменять или вернуть товар в магазин, где он был приобретен, или отправить его посылкой с помощью компании «Новая Почта» в оригинальной упаковке. Адрес доставки указан в накладной, которую вы получили вместе с заказом. Расходы, связанные с возвратом товара, мы берем на себя. Для этого, посылая посылку, выберите «Оплата получателем». В случае отправки товара, пожалуйста, не выбирайте способ оплаты «Послеплата». Посылки, отправленные таким образом, будут возвращены отправителю.
При отправке необходимо указывать полную стоимость товара.
Процедура возврата средств
Возврат денежных средств производится только после получения нами товара, который вам не подошел, при наличии средств в кассе или на расчетном счете.
Вы можете получить средства следующими способами:
Наличными
Возврат денежных средств наличными возможно при оформлении возврата товара в магазине ALTA MODA.
На вашу банковскую карту
Возврат денежных средств на банковскую карту возможно, если вы оплачивали товар банковской картой в магазине или на сайте. В таком случае дополнительные реквизиты предоставлять не нужно.
Также мы перечислим средства на вашу карту, если вы оплачивали заказ наложенным платежом на почте. Возврат средств осуществляется после предоставления всех необходимых реквизитов (МФО, ЕГРПОУ, ИНН, номер счета и т.п.). Эту информацию можно получить в банке, клиентом которого является. Полный список необходимых реквизитов вам предоставит менеджер интернет-магазина.
На ваш расчетный счет в банке
Возврат денежных средств производится на ваш расчетный счет, если вы оплачивали заказ банковским переводом как юридическое лицо. Возврат средств осуществляется после предоставления всех необходимых реквизитов (МФО, ЕГРПОУ, ИНН, номер счета и т.п.). Эту информацию можно получить в банке, клиентом которого является. Полный список необходимых реквизитов вам предоставит менеджер интернет-магазина.
Срок зачисления средств на карту или расчетный счет зависит от банка и может составлять от 3 до 7 банковских дней.
В соответствии с законодательством Украины обмену и возврату не подлежат:
- нательное белье, купальные костюмы, одежда для пляжа;
- чулочно-носочные изделия (носки, гольфы, чулки);
- перчатки;
- парфюмерия;
- аксессуары.